Вопрос-ответ.


Вопрос (Екатерина, Беларусь, 27 января 2023, 07:42:42):
Здравствуйте. Подскажи пожалуйста в каких помадах, компания Фаберлик не использует жиры животного происхождения. Спасибо.
Ответ: Жиры животного происхождения не используются вообще.

Вопрос (Валентина, Новоузенск, 15 января 2023, 20:34:00):
Здравствуйте! Духи женские "Vent d’Aventures pour femme", сняты с производства или сменилось название? И есть ли похожие духи на эти?

Вопрос (Наталья, Улан-удэ, 21 октября 2020, 10:35:15):
Здравствуйте. Ответьте пожалуйста, запечатывается ли в пленку тушь для ресниц? Мне продавец принес тушь без пленки. Была только приклеенная маленькая этикетка.

Вопрос (Оксана, Москва, 14 сентября 2020, 03:23:02):
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, почему Фаберлик больше не выпускает твёрдое мыло? И планируется ли возобновление продаж твердого мыла? Спасибо.

Вопрос (Зоя, Воронеж, 30 января 2020, 15:56:39):
Здравствуйте! Подскажите как можно заказать книги, которые издает Фаберлик?
Ответ: Книги можно заказать также, как и обычную продукцию Фаберлик по артикулу. Каждой книге из библиотеки присвоен свой артикул. См.: Библиотека Фаберлик

Вопрос (Людмила, Санкт-Петербург, 03 февраля 2019, 15:40:07):
Здравствуйте! Почему нет в каталоге давно пенки-щербера для умывания 0463 ?
Ответ: Пенка-щербет(0463) отсутствует давно. Адресуйте вопрос у себя в кабинете в "Обратную связь".

Вопрос (Марина, Омск, 27 сентября 2018, 15:32:26):
Как ликвидировать уже оплаченный заказ?
Ответ: Отказаться легко можно только от неоплаченного заказа. У Вас есть право оплачивать заказ при получении. Обратитесь в "Обратную связь" у себя в личном кабинете.

Вопрос (Аминат, Кизляр, 10 августа 2018, 17:48:28):
Здравствуйте! За, что нам платит компания Фабeрлик? Что за проценты?
Ответ: Читайте Маркетинг-план Фаберлик.

Вопрос (Анна, Обнинск, 19 марта 2018, 10:31:36):
Серия кремов Air Stream снята с производства или поменялась упаковка??
Ответ: На смену Air Stream пришла серия «Легендарный кислород» – улучшенная формула.

Вопрос (Ольга, Астрахань, 04 марта 2018, 21:33:14):
Подскажите, пожалуйста, куда исчез карандаш для глаз 5593
Ответ: Ольга, в ближайшее время артикул 5593 не ожидается в поставке, возможно в летний сезон появится данная продукция. Предлагаем серию «Звездный автограф» (5197 - 5617)

Вопрос (Алекс, Симферополь, 04 марта 2018, 13:23:03):
Подскажите почему крышечки от шампунем и гелей не запечатаны плёночкой при получении на пункте доставки
Ответ: 

При производстве пластиковых туб для компании Фаберлик, наши поставщики используют различные виды колпаков и для каждого из них используется свой тип контроля вскрытия. Какой будет колпак на тубе зависит от того, на какой машине поставщик производил нашу упаковку. Наша продукция может быть упакована с крышками, которые могут крепиться к телу тубы с помощью винтовой резьбы. В этом случае допустим контроль вскрытия в виде фольги на горлышке, если его на тубе нет, то, возможно, туба упакована в картонный пенал, который также может служить контролем вскрытия, так как при первой попытке открыть такую продукцию заминается верхний или нижний клапан. Кроме этого может использоваться набивной колпак, который не навинчивается, а в прямом смысле набивается на тубу. Использование данного колпака исключает возможность нанесение фольги на горловине, так как его невозможно снять. Кроме того, на колпачке может быть контроль вскрытия в виде термоусадочной пленки, которая снимается при первом использовании, а также возможен колпак с пластиковой пломбой, она также снимается при первом использовании.

Кроме всего выше перечисленного, компания Фаберлик при разработке нового продукта и упаковки для него исходит из того, какой тип продукта упаковывается, и его состава, это важно, потому что контроль вскрытия служит гарантией того, что продукт не испортится при транспортировке к потребителю, так как бывают сложные системы, для которых герметичность очень важна при хранении. Так, например, гели для душа парфюмированые допустимо упаковывать без мембраны, также крема серии Beautycafe, Vitamania, Botanic, Orangerie, средства по уходу за волосами. Такие линейки как Expert, Expert Pharma и зубные пасты упаковываются либо с фольгой, либо с набивным колпаком.

Однако в ближайшее время у нас планируется постепенная переупаковка всей продукции в тубы с колпаками с контролем вскрытия, а именно фольга или набивной колпак с отрывной пломбой.


Вопрос (Людмила, Пятигорск, 30 января 2018, 14:50:12):
Прокладки с чипом будут еще выпускать, или их совсем сняли с производства. Спасибо
Ответ: Обновленные прокладки ожидаются в 9 каталоге. Благодарим Вас за обращение!

Вопрос (Ирина, Ростов-на-Дону, 21 января 2018, 21:35:46):
Добрый вечер! Возможно ли отказаться от платной доставки своего заказа, потому что пункт выдачи находится в соседнем доме, я заказ сама забираю?
Ответ: Уважаемая Ирина, если Вы зарегистрированы в кампании, то оплачиваете доставку товара на пункт и обслуживание, если Вы клиент, то оплачиваете товар по ценам каталога. Платной является доставка на дом.

Вопрос (Виктория, Москва, 18 декабря 2017, 11:48:04):
Подскажите, возможна ли доставка в Москву и как рассчитать ее стоимость, если возможна? Нашла у вас в наличии Sengara антибактериальные носочки, т.к. она снята с производства, у себя в городе ее найти уже не могу, только перевыпущенную новую серию антибактериальных носочков, которая мне не понравилась. Хотелось бы у вас заказать из старой серии.
Ответ: Доставка только по Воронежу. Гель-спрей с пребиотиками для ног(1678) – точная копия "Антибактериальных носочков"

Вопрос (Светлана, Омск, 26 августа 2017, 20:41:20):
Подскажите, как можно в уже сформированный и оплаченный заказ добавить предмет? Срочно нужно пока на сборке.
Ответ: Никак нельзя, к сожалению.

Вопрос (Nanamichan, Душанбе, 31 июля 2017, 14:10:58):
Скажите, пожалуйста, содержат ли крема фаберлик сперму?
Ответ: Нет, не содержат. Нигде в аннотации к кремам сперма не значится в качестве составного компонента. Иначе цена этих кремов была бы на порядок выше.

Вопрос (Виктория, Урай, 17 июля 2017, 11:56:01):
Скажите, пожалуйста, помада "стойкий поцелуй тон 4641" снята с производства?
Ответ: Эта помада есть на складе, хотя и в небольшом количестве. Можно заказать.

Вопрос (Марина, Казахстан Шымкент, 29 мая 2017, 23:38:17):
Скажите, пожалуйста, основа под макияж 6086 тоже снята с производства
Ответ: Да, тоже снята. Взамен предлагается более совершенная основа для макияжа лица, губ и глаз "Фейс-контроль" арт. 6217.

Вопрос (Марина, Казахстан Шымкент, 23 мая 2017, 02:20:59):
Духи де авентюр женские будут?
Ответ: Аромат Vent d'Aventures Pour Femme /Ван д`Авантюр/снят с производства, как не оправдавший надежд – слишком низок оказался спрос на него.

Вопрос (Марьям, Махачкала, 18 мая 2017, 11:15:04):
Как можно отписаться с компании фаберлик?
Ответ: Отписываться необязательно – через полгода, если не будет заказов, вас автоматически удалят из базы данных.

Вопрос (Раушан, Костанай, 22 апреля 2017, 18:23:11):
Здравствуйте, Я хотела бы спросить можно ли отказаться от заказа,если он уже доставлен в пункт назначения?
Ответ: Можно.

Вопрос (Марина, Аткарск, 09 апреля 2017, 11:39:28):
Здравствуйте! Я хотела бы узнать почему духи Адива сняли с производства? Они такие потрясающие были!!!
Ответ: Удалось только выяснить, что возобновлять производство не планируется. Почему – неизвестно.

Вопрос (Назгуль, Бишкек, 11 марта 2017, 19:39:36):
Здраствуйте! Я хотела бы узнать содержится ли в косметике Faberlic животный жир( свиной жир)?
Ответ: Ни свиной, ни какой-либо другой животный жир в составе губных помад Фаберлик не присутствует, т. к. они могут храниться более 2-х лет. В помадах содержатся витаминно-минеральные комплексы, экстракты бурых водорослей, гиалуроновая кислота, масло виноградных косточек и натуральный воск.

Вопрос (Наида, Москва, 22 февраля 2017, 12:00:57):
Здравствуйте. Скажите пожалуйста в Фаберлик есть крем автозагар, если да то какова цена? Спасибо
Ответ: Крем автозагар был снят с производства несколько лет назад. Как выяснилось, данный крем оказывает неблагоприятное воздействие на кожу и может вызывать аллергические реакции.

Вопрос (Виктория, Воронеж, 27 января 2017, 12:19:11):
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, а есть ли вакансии работы в офисе faberlic?
Ответ: Нет, Виктория, к сожалению.

Вопрос (Марина, Москва, 29 декабря 2016, 23:49:20):
Добрый вечер! У меня такая ситуация, заказ пришел на пункт выдачи, часть товара оказалась не нужна, можно ли одну часть получить, а другую часть не оплачивать и не получать?
Ответ: Здравствуйте! Нет, так не получится. Отправляете весь заказ обратно и делаете новый.

Вопрос (Надежда, Каменск-Уральский, 16 декабря 2016, 16:01:35):
Здравствуйте. Скажите, можно ли отказаться от заказа, если не получается его разутвердить (начался новый период). Что нужно для этого сделать?
Ответ: Отказаться уже нельзя. В Вашем случае его можно будет отправить назад после получения.

Вопрос (Диана, Краснодар, 26 ноября 2016, 21:11:56):
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как можно убрать из заказа добавленные, по умолчанию 2 каталога? Это не 5 каталогов из промо-акциий, где можно выставить 0 и подтвердить "применить изменения". Раньше хоть один добавляли, теперь же на 2 периода вперед. Мне бумага совершенно не нужна, и вряд ли ее купят на СП, мы все смотрим на сайте. Не нашла, как это сделать, просто жаль перевода бумаги. Спасибо!
Ответ: Читайте предыдущий ответ. Обычно предлагается 1 каталог следующего периода. 2 каталога, действительно, перебор. Пишите в «ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ» у себя в кабинете.

Вопрос (Ирина, Углич, 12 ноября 2016, 16:13:50):
Здравствуйте! Как можно отказаться от листовок при оформлении заказа(пусть они бесплатные, но они мне не нужны..) и от самого каталога за 15 руб. просматриваю каталог онлайн, он мне тоже не нужен
Ответ: Здравствуйте! От листовок и 1 каталога отказаться не получится, один раз в период он пробивается автоматически. Каталог можете предложить оператору на пункте, за 15 рублей его возьмут.

Вопрос (Светлана, Кишинев, 08 ноября 2016, 21:41:45):
Доброго вечера. Подскажите пожалуйста, почему у меня в заказ добавляются 2 каталога? Мне и с одним то нечего делать (в интернете просматриваю).
Ответ: В промоакциях (вторая часть заказа) вам предлагается 5 каталогов, когда Вы от них отказываетесь, обязательно нужно кликнуть на кнопку «ПРИМЕНИТЬ ИЗМЕНЕНИЯ».

Вопрос (Ирина, 02 ноября 2016, 06:16:12):
Здравствуйте! Мне 35 лет. Посоветуйте, какая серия по уходу за кожей мне подойдет? У меня очень сухая кожа. В последнее время появились глубокие морщины вокруг глаз. Есть пигментные пятна.
Ответ: Вам подойдет серия КИСЛОРОДНОЕ ПИТАНИЕ (Air stream) для сухой и нормальной кожи:
Молочко(0202, тоник(0206), ночной(0208) и дневной(0207), сыворотка(0210) и крем для век(0209).
Другой вариант серия PROLIXIR:
Дневной(0726) и ночной(0730) кремы, крем для век(0723), сыворотка(0722), маски(0725,0736), молочко можно взять вот это (0202).
Очень важно использовать выбранную серию целиком, а не отдельными фрагментами. Положительные изменения Вы почувствуете уже через неделю.
Зимой необходимо использовать защитный крем для лица ZIMA.

Еще можете связаться с нами по телефону +7(951) 8-72-72-40, чтобы договориться о встрече с нашим врачом-косметологом.

Вопрос (Елена, Киев, 14 августа 2016, 14:36:57):
Здравствуйте.Скажите, пожалуйста, когда можно начинать делать заказ по каталогу № 15?
Ответ: Здравствуйте. Каталог № 15 действует в октябре-ноябре, его ещё нет в продаже. С 15 августа действует каталог № 12.

Вопрос (Анна, Саратов, 14 августа 2016, 14:22:16):
Я консультант, хотела бы спросить, когда будут в наличие рубашки к школе, вторую неделю не могу заказать, написано: «нет в наличие».
Ответ: У нас нет сведений о наличии продукции на складе. Как консультант Вы можете связаться с московским центром у себя в личном кабинете через "ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ" и задать им вопрос.

Вопрос (Екатерина, Нижний Тагил, 14 июля 2016, 10:06:39):
Здравствуйте, подскажите пожалуйста куда пропала серия "Биоэффект"? может она переименована на другую? там гель для умывания хороший
Ответ: Здравствуйте, Екатерина. Эта серия снята с производства. Рекомендуем попробовать гели для умывания из серии «ETNObotaniсa»

Вопрос (Алена, Евпатория, 27 июня 2016, 18:02:58):
Здравствуйте! можно ли отказаться от заказа онлайн если я только его заказала.
Ответ: Пока статус заказа «Готов к сборке», Вы можете его УДАЛИТЬ(нажав на эту кнопку).
Если статус «Собирается» или «Доставляется» просто не забираете и не оплачиваете, через некоторое время его отправят обратно.
Чтобы ускорить процесс, сразу сообщите оператору своего пункта об отказе.

Вопрос (Анастасия, Никополь, 03 мая 2016, 16:59:41):
Можно отказаться от заказа, если он уже оплачен?
Ответ: Можно, если вы ещё не расписались в его получении. Иначе – нет.

Вопрос (Анастасия, Краснодар, 29 апреля 2016, 10:42:50):
Добрый день! В прайсе указываются коды на разные пакеты: желтые, оранжевые, фиолетовые и розовые. Но при вводе кода в поиске ничего не находит. Подскажите, будут ли пакеты в наличии или возможно не верно указаны коды?
Ответ: Здравствуйте, Анастасия. Если товар, указанный в прайс-листе, Вы не нашли в нашем интернет-магазине, то его можно заказать по телефону, e-mail или скайп (см. контакты).

Вопрос (АЛЕНА, ВОРОНЕЖ, 26 апреля 2016, 18:16:37):
Можно где-нибудь померить платья из каталога в Воронеже?
Ответ: Можно померить на нашем абонентском пункте Кирова 11 (см. контакты), предварительно заказав (заказ обычно приходит к нам через 2-4 дня):
- Находите в каталоге интересную модель (артикул)
- Сообщаете свой размер (можно по телефону)
- Приходите на пункт выдачи продукции через 2-4 дня
- Если подойдет, покупаете или отправляем обратно, чтобы заменить
- Можно заказать 2 размера или 2 платья, а выбрать одно.

Вопрос (Татьяна, Ишим, 18 апреля 2016, 06:54:15):
подберите пж. курс для возраста 50+ можно ли включать в этот курс серю эксперт?
Ответ:  Вы ничего не сообщили о состоянии своей кожи (сухая или комбинированная). Можем дать лишь общие рекомендации.
-1) Есть великолепный комплекс RENOVAGE 50+ (АРТ.0751 - 0757) к нему можно добавить пенку д/умывания(0741) и ДРАГОЦЕННУЮ маску КРАСОТЫ(0744) из комплекса GARDERICA.
EXPERT:
-2) ABC-ПИЛИНГ(1068-1070) Альтернатива салонному пилингу, омолаживает и очищает кожу
-3) Круговая пластика(1078)+Активная сыворотка д/лица с коллагеном(1075)
-4) Концентрат "Стоп морщинам"(1060)+сыворотка "Корректор глубоких морщин"(1063)
ДЛЯ УХОДА ЗА КОЖЕЙ ВЕК:
- Невидимый консилер д/век(1037)
- Три-ролл гель от отеков и темных кругов под глазами(1036).
Ваша кожа требует постоянного ухода и внимания. Можете начать с RENOVAGE 50+ или с пилинга и постепенно переходить от одного курса к другому.

Вопрос (Анна, Воронеж, 24 марта 2016, 13:33:43):
Что означает дата на упаковке от туши для ресниц, дата изготовления или срок годности?
Ответ: На упаковке туши указана дата изготовления.

Вопрос (Надежда, 16 марта 2016, 08:04:28):
Подскажите пожалуйста, замерз мультикорректирующий крем для век в машине, не испорчен ли он, и можно его использовать?
Ответ: Чтобы не соврать, перенаправили Ваш вопрос разработчикам. Обязательно известим, когда получим ответ.
Итак, ответ получен:

Парфюмерно-косметическая продукция может храниться и транспортироваться при температуре 0-+25С, жидкая - +5-+25С, и мы как производитель гарантируем качество продукции при соблюдении указанных условий. Однако опыт тестирования продуктов, позволяет нам сказать, что единовременное замерзание крема скорее всего не приведет к критическим изменениям.

Богданова О.Л. (начальник отдела управления качеством Дивизиона "Кислородная косметика")

Вопрос (Василий, воронеж, 04 февраля 2016, 20:58:36):
Как можно купить крем или мазь здоровая СПИНА В ВОРОНЕЖЕ?
Ответ: Мазь «Здоровая спина» не только в Воронеже, но и в природе не существует. Если начались проблемы со спиной, никакие мази тут уже не помогут – не будьте так наивны. Единственное действенное средство здесь – это лечебная физкультура.

Вопрос (Салтанат, Костанай, 29 января 2016, 19:49:42):
Здравствуйте, куда подевался крем 0401? какой крем вышел взамен?
Ответ: Здравствуйте, Салтанат. Вместо крема 0401 подойдет дневной крем 0207. На смену серии KISLOROD предлагается серия AIR STREAM.
Каталог №2 стр.88-97. Много выгодных акций. Для сухой кожи - дневной, ночной, крем д/век, тоник, молочко(0207,0208,0209,0206) Для комбинированной кожи - дневной, ночной, гоммаж д/лица, тоник, паста-эксфолиант, мусс д/умывания(0212,0213,0203,0211,0214,0201) Вернулся в каталог КИСЛОРОДНЫЙ БАЛЬЗАМ с новым артикулом - 0254.

Вопрос (Олеся, 17 декабря 2015, 17:04:11):
Не вредно ли во время беременности пользоваться кремами и сыворотками от faberlic?
Ответ: Здесь трудно дать однозначный ответ – всё зависит от состава выбранного средства. Вам в помощь вот эта небольшая инструкция

Вопрос (Анна, 11 декабря 2015, 16:54:37):
Здравствуйте! Хотела бы узнать: косметика faberlic, она идет как противоаллергенная или нет?
Ответ: Да, косметика faberlic гипоаллергенна, кроме, разумеется, случаев индивидуальной непереносимости каких-либо компонентов.

Вопрос (Анна, 21 ноября 2015, 16:36:20):
Можно ли вашу продукцию заказать в Нижний Новгород?
Ответ: Обращайтесь в абонентские пункты Нижнего Новгорода. Их там не меньше, чем в Воронеже. Например: Гордеевская ул., д.7 тел.+7(831)241-26-28 или пр-кт Ленина, д.42, 1 этаж, +7(831) 414-41-70 и т.д. Воспользуйтесь Яндексом.

Вопрос (Елена, 20 ноября 2015, 10:47:26):
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, я купила продукцию Фаберлик, а именно маску -скульптор для лица , шеи и декольте Matrigenic и мус для умывания. Пользоваться еще не начала, теперь узнала, что беременна. Можно ли мне начать пользоваться данными средствами или лучше не стоит?
Ответ: В этот период лучше не рисковать и ограничить использование любых косметических средств, особенно с содержанием парабенов.

Вопрос (Вера, 07 ноября 2015, 15:59:44):
Добрый день! Помогите, пожалуйста, выбрать линию средств по уходу за кожей лица. Очень хочу приобрести полный комплекс по уходу за лицом, но никак не могу разобраться в сериях. Возраст - 32 г., кожа комбинированная, чувствительная. Спасибо.
Ответ: Для Вас новая серия AIR STREAM
Кремы: Дневной (0243), ночной(0244) + маска - детокс(0236), крем для век (0251), Очищающая пенка - мусс (0232), мицеллярный лосьон(0204)
В мороз используйте защитный крем (0902)
Другой вариант Вам подойдет серия Prolixir стр.132 -133 (0731-0736), Пенка д/умывания(0232)

Вопрос (Фатима, 12 октября 2015, 00:40:57):
Если полгода назад была подписана, как узнать я консультант или меня удалили? Мальсагова Макка Руслановна 16.12.92г.
Ответ: У нас нет доступа к общей базе данных консультантов. Поэтому попробуйте:
1. Зайдите в свой личный кабинет, воспользовавшись функцией восстановления пароля.
2. Если забыли свой регистрационный номер, обратитесь к региональному менеджеру через faberlic.com
3. Или сделайте попытку зарегистрироваться снова.

Вопрос (Венера, 14 сентября 2015, 12:55:59):
Слышала, что выдают сертификат на 50 тыс. консультантам наподобие материнского капитала. Правда ли это?
Ответ: Бонус материнства и усыновления выплачивается Консультантам при выполнении следующих условий на момент рождения ребенка:
– консультант находится на ступени Вице-Директора и выше (ОЛГ от 1500 Баллов, уровень скидок 15%-23%) минимум 8 периодов из последних 17
– выплаты осуществляются на каждого родившегося ребенка 17 раз в течение года с момента рождения ребенка (ЛО Консультанта не менее 50 Баллов)

Сумма Бонуса материнства и усыновления для детей, рожденных со 2 марта 2015 года установлена:
– 1500 рублей за расчетный период если в семье появился первый ребенок, (годовой бонус 25 500 руб.)
– 3000 рублей за расчетный период, если в семье появился второй, третий и последующие дети (годовой бонус 51 000 руб.)

Условия меняются год от года. Подробнее см. Маркетинг план Фаберлик на 2015 г.

Вопрос (Вероника, 23 июня 2015, 11:24:22):
Можно ли использовать солнцезащитную косметику и косметику для загара "Фаберлик" во время беременности?
Ответ: Можно. Только без фанатизма. В период беременности лучше ограничить применение любых косметических средств. Главное соблюдать простые правила: не находиться под открытым солнцем с 11 до 17 часов и увеличивать продолжительность солнечных ванн постепенно. И ни в коем случае не используйте средства для автозагара.

Вопрос (Ольга, 13 апреля 2015, 12:20:56):
Почему продукция по действующему каталогу постоянно отсутствует на складе, даже в 8 утра первого дня действия? Клиенты уже даже каталог смотреть не хотят,после нескольких разочарований подряд.
Ответ: Текущая ситуация с дефицитом готовой продукции действительно нуждается в улучшении. Причины такого дефицита самые разные. От лица Компании приносим Вам свои искренние извинения за возникшую проблему. Заверяем Вас также, что ответственные сотрудники Компании предпринимают все зависящие от них шаги, чтобы поправить ситуацию. В частности, это включает в себя работу над улучшением качества планирования, логистики и коммуникаций между разными отделами.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Чернышева Ольга Валерьевна
(Менеджер административного отдела ООО "ФАБЕРЛИК СТОЛИЦА")

Вопрос (Ольга, 25 февраля 2015, 11:57:46):
Здравствуйте, а можно ли забрать свой заказ самой?
Ответ: По правилам заказы на пунктах выдаются только консультантам, чья фамилия обозначена на посылке.. Если Вы хотите сами забирать свои заказы – придётся стать консультантом.

Вопрос (Галина, 08 декабря 2014, 18:46:45):
Здравствуйте. А есть ли скидки консультантам ко дню рождения?
Ответ: Здравствуйте, Галина. К сожалению, таковых пока не предусмотрено.

Вопрос (Ольга, 01 декабря 2014, 22:57:38):
Скажите, пожалуйста, когда будут тарелки «Зимняя сказка» у вас на складе?
Ответ:    Мы переадресовали Ваш вопрос в главный офис и вот, что нам ответили: "Спрос на посуду из лимитированной зимней коллекции превзошёл все наши ожидания, и в данный момент тарелки «Зимняя сказка» недоступны для свободной продажи."
   Если ситуация изменится мы Вас оповестим.

Вопрос (Ольга, 01 ноября 2014, 23:24:26):
В " акции распродаж есть наборы бижутерии " Романтика, Фантазия, Коралл, Элегантность" Где можно посмотреть, что они из себя представляют?
Ответ: faberlic.com ⇒ ПРОДУКЦИЯ ⇒ АКСЕССУАРЫ ⇒ БИЖУТЕРИЯ.

Вопрос (Наталья, 01 октября 2014, 11:58:30):
Здравствуйте. Когда на складе появится защитный крем для лица Zima ?
Ответ: Здравствуйте, Наталья. Защитные кремы «Zima» для лица, а также для рук и для ног уже в наличии, их можно заказать.

Вопрос (Наталья, 26 сентября 2014, 20:43:57):
Здравствуйте,скажите пожалуйста когда на складе появится детский шампунь.
Ответ: Детский шампунь появится в течение октября.

Вопрос (ZARETA, 29 августа 2014, 21:09:11):
Когда будет поступление детской одежды
Ответ: Детскую одежду Вы прямо сейчас можете заказать у нас по телефону см. Условия заказа и доставки. Все, что представлено на главном сайте faberlic.com или во Flash каталоге "Стиль жизни" доступно для заказа.

Вопрос (Наталья, 19 августа 2014, 11:08:14):
Если заказать продукцию через интернет-магазин, возможно ли забрать заказ самостоятельно. Если да,то где?
Ответ: Наш агентский пункт находится на ул. Кирова д.11 см. Контакты. При заказе через интернет-магазин, с Вами свяжутся по телефону, чтобы сообщить о наличии продукции, акциях и времени доставки заказа на пункт.

Вопрос (Ирина, 05 августа 2014, 16:41:50):
Можно ли заказать тушь i brush 5501?
Ответ: Такой туши на данный момент нет. Вы можете выбрать из имеющегося ассортимента

Вопрос (Кристина, 08 июня 2014, 16:57:30):
Может ли прийти косметика в п.г.т.?
Ответ: Может. Если в вашем посёлке нет абонентского пункта, то к сумме заказа прибавятся почтовые расходы.

Вопрос (Ирэн, 27 мая 2014, 15:20:03):
Здравствуйте! 1) Каким образом можно пробрести косметику, не становясь консультантом? 2) И можно ли стать консультантом в 14 лет? Спасибо)
Ответ: Здравствуйте, Ирэн. Для приобретения косметики совсем необязательно становиться консультантом, достаточно позвонить по контактным телефонам см. Контакты. или сделать заказ через наш интернет-магазин.
Стать консультантом в 14 лет уже можно.

Вопрос (галина, 26 мая 2014, 23:32:10):
Имеет ли право консультант, менеджер и т. д. заключать договора с другими сетевыми компаниями? Не последует ли лишение номера в "Фаберлик" ?
Ответ: Имеет полное право. Никаких санкций не последует.

Вопрос (Светлана, 01 апреля 2014, 16:54:13):
Хочу стать консультантом. Где находится сервисный центр компании в Воронеже, где можно забирать заказы и оплачивать? Бесплатная ли регистрация?
Ответ: Наш сервисный центр находится на Кирова 11, см. Контакты.
Регистрация бесплатна.

Вопрос (Юлия, 20 февраля 2014, 20:07:42):
Добрый день! Не получается исключить из заказа автоматически добавленный каталог. Подскажите, пожалуйста, как это сделать?
Ответ: День добрый! Исключить не получится. Если каталог Вам не нужен, попробуйте предложить его оператору на абонентском пункте – как правило, они не отказываются.

Вопрос (Наталья, 03 февраля 2014, 16:49:58):
Здравствуйте. У меня очень проблемная кожа с пигментными пятнами и мне уже за 50. Какой серией мне пользоваться?
Ответ: ★ С 17февраля в каталоге №3 стр. 22-23 появится новая серия 50+
RENOVAGE (противостояние времени) – 5 продуктов.
★ В каталоге "Продукты для здоровья" предлагаются травяные сборы
"ДОБРЫЙ ЗНАХАРЬ" №43 и №45, капсулы ГЕПАТОСТАР (Консультация у врача
обязательна, т.к. пигментные пятна – признак проблем с печенью).
★ Действие косметических средств индивидуально, есть опыт
использования средств из каталога SENGARA крем-мусс REVITAL+
сыворотка FRESH(20036+20035), годится как межкурсовой вариант.
★  Рекомендуем концентрат для осветления пигментных пятен арт.1058 из серии
EXPERT.
★ Для маскировки – корректор для лица 6113 из серии "ЖАР ПТИЦА".
Подробнее о названных продуктах можете узнать на сайте
FABERLIC.COM ⇒ в разделе ПРОДУКЦИЯ.

Вопрос (Наталья, 19 января 2014, 16:36:49):
Когда появятся в продаже женские прокладки?
Ответ: В ближайшее время не ожидаются.

Вопрос (Гелена, 18 января 2014, 11:29:52):
Здравствуйте как и где мне приобрести прайс- лист ,каталог и журнал что бы можно было распространять продукцию фаберлик ?
Ответ: Здравствуйте, Гелена. Перейдите по ссылке: Регистрация в Фаберлик. Если возникнут вопросы звоните по тел. 8-(951)8-72-72-40 или 2-353-057.

Вопрос (Наталья, 07 января 2014, 15:05:56):
насколько эффективен концентрат стоп морщины? т.е. на какое время он действует?
Ответ: Эффект действия любого косметического средства зависит от правильного использования. Концентрат для лица «Стоп морщинам» (арт. 1060) – вспомогательное средство, значительно усиливающее действие основного крема (Rala, Time Code, Total Anti-Age). Наносится на предварительно очищенную кожу под основной крем (соответствующий Вашему возрасту) утром и вечером локально. Курс рассчитан на 30 дней. Видимый эффект наблюдается уже через неделю.

Вопрос (Мари, 19 декабря 2013, 01:30:27):
Здравствуйте.Подскажите, можно ли отказаться от каталога фаберлик при оформлении заказа? Спасибо
Ответ: Да, Мари. Можно. При оформлении заказа на втором шаге /ПРОМО АКЦИИ/ внизу в строке с каталогами нажмите кнопку «Отказаться» и затем ниже кнопку «Подтвердить изменения».

Вопрос (Галина, 15 декабря 2013, 23:35:02):
Меня интересует шампунь от перхоти. Его в каталоге нет, как его можно заказать? и какая цена?
Ответ: В действующем каталоге №17 есть 2 вида интересующих вас шампуней.В серии EXPERT Концентрированный шампунь от перхоти арт. 1609, цена 149руб. стр.108.
В серии BIO ARKTIC шампунь с экстрактом белого сибирского мха арт. 8478129руб. стр.121. В наборе с лосьоном от перхоти цена 169 руб., скидка 53%
Заказывайте по т. 8-(951)8-72-72-40 или faberlic.voronezh@gmail.com

Вопрос (Инна, 04 декабря 2013, 16:56:58):
Здравствуйте! Ответьте пожалуйста куда исчезли карандаши водостойкие из серии секрет?????И появятся ли они???Очень нравятся!
Ответ: Серия «Секрет» в каталоге отсутствует. Рекомендуем новинки стойкие карандаши для глаз из серии «Жар Птица» (5301 - 5303) и «Автограф» 5181 из серии «Прима».

Вопрос (Гуля, 24 ноября 2013, 21:57:44):
Здравствуйте. Я зарегистрировалась в Фаберлик, но мне не приходит пароль на телефон. Что делать?
Ответ: Здравствуйте. Вам надо обратиться к своему наставнику (т.е. человеку под которым Вы подписаны), – он сделает запрос.

Вопрос (Весна, 15 ноября 2013, 11:05:57):
Здравствуйте! Может ли человек не достигший возраста 14 лет (например, 13 лет) устроиться в вашу компанию?
Ответ: Здравствуйте, Весна. К сожалению, нет.

Вопрос (Инна, 14 октября 2013, 12:22:40):
Здравствуйте!!! Два раза перезаказываю уже по двум каталогам карандаш черный код 5200 и колготки - ни разу не получила - консультант говорит что не пробивается - что уже нет на складе!Так зачем же в новом каталоге 15 вы опять печатаете колготки???Очень хотелось бы получить ответ.Колготки XL - ни одного цвета!!!! СПАСИБО!!! Очень разочарована - раньше всегда пользовалась вашей косметикой - но очень часто - нет на складе! Придется пересмотреть свое мнение!!!!
Ответ: Московский склад Фаберлик в настоящее время переезжает на новое место. В связи с этим возможны некоторые накладки. Видимо, неспроста появилась поговорка: "Один переезд равен двум пожарам". Но мы всё-таки надеемся, что вскоре ситуация нормализуется. В настоящее время в наличии колготки всех размеров (20, 30, 40, 60 den), а так же коллекция нижнего белья.

Вопрос (Юлия, 08 октября 2013, 17:06:33):
Есть ли в ассортименте ежедневные прокладки с хлопковым покрытием? И как их можно приобрести?
Ответ: Да есть: Гигиенические прокладки (ежедневные) «EDELSTAR» (арт. 11200). Цена 149 р. Приобрести их можно заказав по телефону, e-mail, icq или через интернет-магазин – как Вам удобней.

Вопрос (noname, 01 октября 2013, 23:50:17):
Добрый вечер, у вас есть в продаже (точного названия не знаю), вроде гель для умывания с фитокислородом?
Ответ: Здравствуйте, есть такой продукт: Гель для умывания из серии «Phyto Kislorod» (арт. 0410). Цена 149 р.

Вопрос (Катерина, 12 марта 2013, 13:36:35):
Добрый день. Подскажите, где можно приобрести криогель и термогель? Хотела закать, но было написано, что на складе их нет. Спасибо
Ответ: Добрый день, Катерина. Криогель и термогель больше не выпускаются. Но им есть достойная замена: гель для тела «Стройный силуэт» из серии «Beauty Cafe» (арт. 1994) и крем «Антицеллюлит» (арт. 20030)

Вопрос (noname, 19 февраля 2013, 00:56:56):
Доброго времени суток. Хочу приобрести продукты серии биоэффект и никак не нахожу в каталоге. Возможно ли их заказать?
Ответ: Вся серия Bioeffect теперь доступна на сайте: «BioEffect». Если Вы не нашли нужный продукт в нашем интернет-магазине, но он присутствует в печатном каталоге, то его можно заказать по телефону или по e-mail.

Вопрос (Мария, 15 февраля 2013, 19:09:35):
Куда делся крем автозагар amber gold?можно ли его где-нибудь найти или его сняли с производства?очень уж он мне понравился!!!
Ответ: Серия «Amber Gold» снята с производства. Эффекта загара можно можно достичь с помощью тёмного тонального крема 6067, а также тёмно бежевой пудры 6072.

Вопрос (Бободжонова Инобат, 21 декабря 2012, 08:03:50):
Есть ли в помадах Фаберлик свиной жир?
Ответ: Ни свиной, ни какой-либо другой животный жир в составе губных помад Фаберлик не присутствует, т. к. они могут храниться более 2-х лет. В помадах содержатся витаминно-минеральные комплексы, экстракты бурых водорослей, гиалуроновая кислота, масло виноградных косточек и натуральный воск.

Вопрос (Ольга, 28 ноября 2012, 23:26:54):
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, где можно приобрести фантастическую парфюмерную воду Adiva? Выпускается ли она вообще? Если нет, то по каким основаниям /просьбам/ снова будет выпускаться? Не может быть, чтобы Adiva не имела спроса среди пользователей!
Ответ: Парфюмерная вода «ADIVA» давно снята с производства, и судя по всему навсегда. Если Вы любите аромат жасмина можем порекомендовать парфюмерную воду «Rubis»

Вопрос (Вероника, 22 ноября 2012, 23:52:18):
Будут ли новогодние скидки на продукцию Фаберлик?
Ответ: Да, они есть уже сегодня. Фаберлик предлагает своим клиентам более 30 наборов и 10 акций. Скидки от 40% до 60%. Смотрите АКЦИИ на главной странице печатного каталога. После 9 декабря будут предложены другие акции и наборы.

Вопрос (Юлиана, 29 марта 2012, 11:40:07):
Здравствуйте, дорогие единомышленники! Я приехала из Казахстана (из Усть-Каменогорска), договор с собой, номер деййствующий - могу ли я покупать на Воронежском складе (или заказывать на Вашем пункте) себе продукцию? Или нужно будет заново подписываться?
Ответ: Здравствуйте, Юлиана. Вы можете заказывать продукцию на нашем пункте. Заново подписываться для этого не нужно.

Вопрос (Irioza, 10 марта 2012, 21:17:22):
Здравствуйте. Есть желание стать вашим клиентом. Есть ли ваш пункт в Бутурлиновке?
Ответ: К сожалению, в Бутурлиновке на настоящий момент нет агентского пункта. Ближайший к Вам пункт находится в Павловске. Вы можете зарегистрироваться здесь и заказывать продукцию на любой, удобный для Вас пункт выдачи (в том числе и в Воронеже).

Вопрос (Наталья, 16 февраля 2012, 10:41:19):
3138 кафе делис, просматриваю периодически каталоги, но не нахожу этого аромата, он выпускается?
Ответ: Парфюмерная вода Beauty Cafe Delisse (3138) сейчас не выпускается.

Вопрос (Наталья, 27 января 2012, 11:27:24):
Здравствуйте! Хотела узнать, есть ли у вас краска для волос "интенсивный осветлитель Super Blond"? И есть ли в пос.Рамонь пункт выдачи продукции?
Ответ: Интенсивный осветлитель «Super Blond» есть в наличии.
В Рамоне на настоящий момент пункта выдачи нет, но Вы можете заказать продукцию по почте (при условии, что Вы являетесь консультантом или привилегированным покупателем).

Вопрос (noname, 08 декабря 2011, 14:49:33):
Здравствуйте. где находится офис фаберлик в Воронеже?
Ответ: на ул. Кирова, рядом с Торговым Центром «Солнечный Рай»

Вопрос (Рита, 28 октября 2011, 13:23:01):
Я живу в городе Калач Воронежской обл. Скажите, сколько будет стоить доставка заказа.
Ответ: В Калаче есть пункт выдачи продукции. В этот пункт осуществляеться доставка заранее заказанной продукции. Сбор агентского пункта 3%. Зарегистрируйтесь на этой странице, и вы сможете получать продукцию со скидкой.

Вопрос (Алла, 13 сентября 2011, 19:31:16):
Здравствуйте я бы хотела узнать работает доставка по Новой Усмани???
Ответ: Да, Алла, доставка в Новую Усмань работает при сумме заказа от 1 тыс. рублей. Звоните. Заказывайте.

Вопрос (Светлана, 14 июля 2011, 18:13:56):
Здравствуйте, уважаемый представитель faberlic! Я бы хотела поинтересоваться...у меня осветленный волос, хотела бы попробовать Вашу краску 8821 (перламутровый), какой цвет в итоге получиться: сероватый, платиновый, фиолетовый или с розовинкой? И эта краска считается стойкой или тонировочной?
Ответ: Всё зависит от состояния и структуры волос, а так же от того, чем Вы красились раньше. Цвет в Каталоге ‒ для идеального случая. На коробке с краской указываются возможные варианты. Краска считается стойкой.

Вопрос (Ольга, 06 апреля 2011, 16:30:49):
Я подписана 20.02.2010г. Но в связи с рождением ребенка ездить в Воронеж было некогда. Сейчас хочу снова покупать для себя и распространять косметику. Я живу в Нововоронеже, посоветуйте, как я могу сделать заказ через интернет и где забрать? Слышала, что это возможно.
Ответ: Да, Ольга, это возможно. Свяжитесь с нами по тел. 8-(951)8-72-72-40 или по e-mail: faberlic.voronezh@gmail.com